Para inscribirse al Diplomado, usted deberá realizar el siguiente procedimiento:
1. Ingresar a la página www.imcp.edu.mx
2. Requisitar el formato de inscripción
3. Realizar su depósito a la cuenta 014645293 de BBVA Bancomer, plaza
4. Enviar su ficha de depósito o copia de su transferencia al fax 55 96 69 50 o a
caja@imcp.edu.mx
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5. Finalmente, en un periodo de 48 horas hábiles, recibirá un correo electrónico con la dirección de entrada, su usuario y contraseña, para acceder al sistema.
¿Cuál es el periodo de estudio del Diplomado?
El Diplomado ha sido diseñado para concluirse en un periodo aproximado de seis meses, contados a partir de que el nombre y la contraseña sean recibidos. Sin embargo, debido a que cada usuario puede dedicarle el tiempo de estudio que considere pertinente, sin depender ni afectar los tiempos de otros usuarios, usted puede autorregular su propio proceso de estudio y avanzar a un ritmo personal; el tiempo dedicado y la velocidad del curso son una elección individual, por lo que, si así lo desea, usted puede concluir en un menor tiempo sus estudios.
¿Cuándo puedo iniciar mi Diplomado?
En el momento en el que usted lo decida, ya que una de las principales características del Diplomado es la forma no lineal de la información, la cual se encuentra a disposición del interesado en el momento en que lo requiera.
En el momento en el que usted lo decida, ya que una de las principales características del Diplomado es la forma no lineal de la información, la cual se encuentra a disposición del interesado en el momento en que lo requiera.
¿Dónde puedo cursar el Diplomado?
Para cursar el Diplomado no se necesita locación fija, ya que se puede acceder a él desde cualquier computadora, en casa, oficina o, incluso, al estar de viaje, por lo cual los contenidos en línea se pueden estudiar en cualquier momento, las 24 horas del día y los 7 días a la semana.
¿Dónde puedo obtener más informes sobre el Diplomado?
Usted puede obtener más informes con
Tel: 01 (55) 52 67 64 57
Fax: 01 (55) 55 96 69 50
Qué es el IMCP?
El Instituto Mexicano de Contadores Públicos, A.C. (IMCP) es una federación fundada en 1923, que se conforma de 62 colegios de profesionistas agrupando a más de veinte mil contadores públicos asociados en todo el país.
Es un organismo eminentemente social que persigue como propósito primordial atender a las necesidades profesionales y humanas de su membresía, para así elevar su calidad, preservando los valores que han orientado la práctica de la carrera de contador público.
Es una institución normativa, puesto que de ella han emanado el código de ética profesional, que establece las reglas de conducta que todo asociado debe cumplir para ser considerado parte de esta institución.
Durante más de 30 años fue el cuerpo normativo en principios de contabilidad generalmente aceptados, ahora ha delegado esta función en el organismo independiente Consejo Mexicano para
Desde hace más de 20 años estableció un programa de educación profesional continua, que ha servido como base para que desde 1998, se haya creado la certificación profesional del contador público. Es la primera institución en México que en el año 2005, recibió el certificado de idoneidad para actuar como entidad certificadora por parte de
Este organismo emite la normatividad relativa al trabajo del auditor independiente, normas que son utilizadas en diversos países además de México.
En un entorno global el IMCP pertenece al organismo regional AIC (Asociación Interamericana de Contabilidad) que agrupa a la profesión de toda América y al organismo mundial IFAC (International Federation of Accountants).
La máxima autoridad del Instituto Mexicano de Contadores Públicos, reside en
Protocolo en los negocios
Todos nos hemos encontrado con alguna situación en la que no hemos sabido bien cómo saludar, cómo hablar o dónde sentarnos. En la vida profesional, las ocasiones se multiplican. Así que te damos algunos consejos para que siempre sepas estar.
Parafraseando al refrán, no basta con saber ser, también hay que saber parecerlo o, en este caso, saber estar. Y es que dinero, éxito y educación no tienen por qué ir unidos. De hecho, no es raro encontrar a altos ejecutivos o empresarios que hacen el más absoluto de los ridículos en actos sociales o profesionales.
“Un directivo o un empresario se convierte en la imagen de la compañía ante los demás. Es el encargado de transmitir los valores de la empresa a la que representa. Por eso, es fundamental que actúe correctamente. De nada sirve que invirtamos un montón de dinero en organizar actos institucionales si cuando el cliente, que se ha quedado encantado en la presentación, acude a la empresa y resulta que es mal atendido”, señala Gerardo Correas, vicepresidente de
Flexibilidad. No hay nada más perjudicial a la hora de saber estar que establecer unos corsés. “Uno tiene que saber en qué circunstancias es mejor vestir de una forma o de otra o cuándo dar la mano o besar en la mejilla, todo depende de la situación y de la persona con la que estemos”, insiste Correas. Aunque es cierto que existen algunas premisas indiscutibles que implican el respeto hacia los demás. Si hay algo que siempre queda mal es la impuntualidad. En países como Alemania, la impuntualidad puede ser motivo de ruptura de un negocio.
Discreción. Elegante a la par que discreto, se dice coloquialmente. Esta es una verdad incuestionable. El protocolo y el saber estar están reñidos con la ostentación y las extravagancias. Por eso, todos los especialistas recomiendan ante la duda optar siempre por lo más discreto y sobrio tanto en el vestir o en el regalo, como en las presentaciones o en la elección de un restaurante. “Se trata, en definitiva, de no llamar nunca la atención”, insisten desde
Asumidas estas premisas, ahora ya puedes leer los consejos que proponemos: algunos los tendrás por sabidos y otros te sorprenderán, pero en cualquier caso todos son de uso cotidiano.
Consejos prácticos para no desentonar en
diferentes situaciones dentro y fuera de la empresa
Recepción
Llega 15 minutos antes de la cita, sal a recibir a tu invitado y acompáñale hasta la salida cuando te despidas.
En la empresa
Si invitas a un cliente a tu empresa, debes salir a recibirlo. Gerardo Correas propone establecer unos estadios de actuación en función del rango de nuestro invitado. “Así podremos utilizar unas u otras fórmulas en función de los estadios establecidos. Por ejemplo, para el rango 1, salimos a recibirle en persona hasta el coche. Para el rango 2, lo recibe menganito y nosotros vamos a su encuentro. Para el rango 3, lo recibe menganito que lo lleva hasta la sala de espera y yo voy a la sala de espera. Para el rango 4, menganito lo recibe, lo lleva hasta la sala de espera y de ahí hasta nuestro despacho…”. En cualquier caso, una vez que llegan a nuestro despacho, siempre acudiremos a su encuentro o, como mínimo, nos levantaremos del asiento. Nunca recibiremos a un invitado sentado.
En tu casa
Si es un encuentro formal, debes recibirle en persona. Para eventos más informales, puedes delegar la recepción en otra persona para atender a los invitados que ya han llegado. Eso sí, depende también de la categoría del invitado: cuanto más alto sea su rango o importancia, más obligados estamos a recibirlos en persona.
En un restaurante u otro lugar público
El anfitrión siempre estará por lo menos un cuarto de hora antes de la hora fijada para recibir al invitado. Conviene, además, estar muy bien informados de quién acompaña a nuestro agasajado para saludarlos a todos y preferiblemente por orden de importancia. “Es un error muy frecuente saludar al presidente y al consejero delegado, pongamos por caso, y dejar de lado a los otros dos acompañantes, que pueden ser el director de gabinete y el director comercial. Aunque directamente no son nuestros interlocutores, debemos evitar hacerles ese feo porque no conocemos el grado de implicación y el poder que pueden tener en las decisiones futuras”, señalan desde
En la despedida
Acompañamos siempre al invitado a la puerta, tanto de nuestra casa, como de la oficina, aunque en este caso puede ser suficiente con acompañarles hasta la puerta de los ascensores.
Normas para el saludo
La persona de mayor rango o edad es la que establece la forma de saludar. Si es un apretón debe ser firme, breve y mirando a los ojos.
El apretón de manos
Es preferible saludar siempre con un apretón de manos firme y breve y mirando a los ojos (salvo que se trate de un interlocutor chino, en cuyo caso se evitará el contacto visual directo). El apretón de manos puede acompañarse de palmada en el brazo o reforzarse sujetando con las dos manos la del contertulio. Ninguna de las dos opciones es mala, pero suele significar un mayor grado de cordialidad o confianza, con lo cual, si hay varias personas presentes, habrá de tenerse en cuenta con el resto para no provocar agravios comparativos. La mano nunca se debe dejar lánguida ni blanda, tanto en el caso del hombre como en el de la mujer. Nunca dar la mano por encima de la mesa de nuestro despacho: “Es necesario salir hacia uno de los lados y entonces estirar el brazo”, señala Paz Herrera, responsable de Qué me pongo.
Cuándo besar
Es una costumbre cada vez más extendida, debido fundamentalmente a la presencia cada vez mayor de la mujer en el mundo de los negocios. En este caso, es la persona de mayor categoría o edad quien establece la forma de saludo, aunque no se ve mal que la mujer opte por saludar con la mano antes de que nadie se abalance. En otras culturas, la proximidad física que supone el beso no es bien vista, así que ante la duda lo mejor es optar por saludos neutros, como es el del apretón de manos. Conviene conocer y respetar las costumbres que sobre el beso hay en otras culturas, pero no tenemos por qué aceptar usos que nos puedan resultar violentos a nosotros.
Precedencia
Se saluda primero a los de mayor rango. A igual rango, primero se debe saludar a los de más edad, y primero a las mujeres que a los hombres, salvo en los países anglosajones, donde, como recuerda Herrera, primero se saluda a los hombres y después a las mujeres.
La técnica de las presentaciones
Las tarjetas de visita suelen intercambiarse en el momento de las presentaciones. Si tú eres el anfitrión, te conviertes en el encargado de realizar las presentaciones. Para ello existe una cierta etiqueta:
- El de menor rango precede al de mayor rango. Por ejemplo: “Señor Rodríguez, presidente de Conservas Iberia, le presento al señor Ignacio Pérez, director comercial de Bobinas Lovaina”.
- Si tienen el mismo rango, tiene precedencia el de mayor edad. A similar rango y edad, por antigüedad en la empresa (en el caso de que sean todos de la misma compañía). Y si todo es parecido, es indistinto a quién se nombra primero, aunque para evitar suspicacias es mejor dejar para el final a aquel con el que tenemos más confianza.
Si no eres el anfitrión, es otro el que tiene la iniciativa de las presentaciones. Si nadie te presenta, puedes optar por hacerlo tú mismo, siguiendo el orden anterior: el de menor rango se presenta al de mayor rango y el de menor edad al de mayor edad. Eso sí, la conversación siempre la inicia el de mayor rango o el de mayor edad.
En el coche
Si tú conduces, el invitado debe ir en el asiento del copiloto, pero si tienes chófer, el asiento principal es el de la derecha de la parte trasera.
Disposición de los ocupantes
Como norma general, si lo conduces tú, tu invitado debe ir en el asiento del copiloto. Pero si dispones de chófer, el asiento principal del vehículo es el de la derecha del asiento trasero. Lo normal es que sea el chófer el que abra las puertas, pero si, por motivo de seguridad, el conductor debe permanecer en el interior del vehículo, deberá ser el anfitrión el que franquee el paso al invitado. El invitado es el primero en entrar y el último en salir.
De vuelta al hotel
Cuando debes trasladar a varios invitados extranjeros a sus respectivos hoteles después de un almuerzo, ten apalabrados varios taxis a la puerta para evitar demoras. En ese caso, lo normal es que el anfitrión vaya en el primer taxi y guíe a los demás, pero es preferible que cuentes con alguien de tu confianza para que actúe como acompañante en el resto de los taxis. “Planifícalo todo al detalle para poder actuar con naturalidad”, aconseja Correas.
La categoría del coche
Desde
Comidas
Que el menú sea suave y sin alcohol. Paga el anfitrión, que es quien que debe dar por concluido el almuerzo.
En un restaurante
Si se van a tratar cuestiones delicadas, que sea un lugar tranquilo. Cuando se trata de una simple aproximación, no tiene sentido reservar una zona privada. Pacta con los responsables que te envíen la factura al despacho o te la pasen discretamente. Ante la duda, escoge la mesa en zona de no fumadores. Según Correas, “que sea un menú suave y con poco alcohol”. Otra cosa es que invites a alguien extranjero o de otra zona geográfica. En ese caso, tal vez no esté de más que les lleves a probar algo típico. Si la comida es con una o dos personas, deja que pidan libremente, pero en ese caso, según Paz Herrera, “aunque no te apetezca, deberás pedir un primero, un segundo y un postre de precio intermedio para dar opción al otro a que escoja lo que quiera. El anfitrión siempre escoge el vino y, si no sabe mucho, lo adjudica a alguno de los comensales o al sumilliere”.
En el domicilio
Debes avisar de la etiqueta (cómo deben ir vestidos los invitados) y llamar por teléfono a tus invitados. Si son varios, lo ideal es que tengas a alguien que los reciba y los traslade a una salita contigua al comedor. En caso contrario, les recibes personalmente en la puerta. Si no conoces las costumbres de tus comensales, reserva una zona cerca de una ventana o una terraza con ceniceros, para que quien quiera fumar lo pueda hacer. ¿Cómo colocar a los invitados? Según Herrera, existen dos tipos de presidencias: “la francesa, donde se dejan las cabeceras vacías y las presidencias se sitúan en el centro de la mesa, y la inglesa, donde las presidencias se sitúan en las cabeceras”.
Si tú eres el invitado
En un restaurante, llega puntual, con un retraso máximo de 10 minutos. Deja que sea el anfitrión quien tome la iniciativa tanto con la comanda como con la disposición de los sitios. Es el anfitrión quien da por concluida la comida. Si la comida es en el domicilio de tu jefe o cliente, entérate antes de cuál es la etiqueta exigida. Nunca debes ir más elegante que los anfitriones. En el caso de los hombres, si no se especifica nada, es suficiente con un traje sin corbata o un pantalón de tela, camisa y americana. En el caso de las mujeres, puede ser también un traje de chaqueta o un vestido, pero no excesivamente festivo. Sí es conveniente llevar algún detalle para la cónyuge del anfitrión: unas flores discretas pueden ser la solución. Nunca lleves una planta o un centro. En estos casos es mejor enviarlos antes o después. Tampoco es conveniente llevar vino ni postres, porque de alguna manera se lo estás imponiendo a los anfitriones. Ojo con los bombones. Han de ser especialmente buenos. Si quieres llevarle un detalle al anfitrión, un regalo muy socorrido son los libros de arte, pero evita cualquier detalle personal u ostentoso.
Con los extranjeros
Debemos observar con respeto las costumbres de nuestros anfitriones cuando nos trasladamos a otros países. Nunca criticaremos el sitio donde estamos ni nuestro propio país.
Japón: Es difícil hacer negocio en la primera visita. La costumbre es entregar la tarjeta de visita boca arriba y hay que dejarla encima de la mesa hasta el final de la reunión.
Países árabes: Antes de hacer un negocio suelen invitar a comer y a beber y no se puede rechazar nada de lo que te den. Es habitual en estos casos llevar un detalle. En el caso de los hombres, deben vestir con trajes oscuros. En el caso de las mujeres, poco maquillaje.
Hispanoamérica: Las comidas de negocio pueden durar horas y hay que armarse de paciencia. En los países cálidos en general, es posible vestir de una forma más informal, más de sport.
Alemania y los países nórdicos:
La impuntualidad está muy mal vista en Alemania y los países nórdicos. Los nórdicos, muy especialmente los suecos, son muy formalistas y es normal que las recepciones sean de estricta etiqueta. Con lo cual si acudes allí a algún encuentro, mete el smoking en la maleta por si acaso. Si son ellos los invitados, trata de ajustar los horarios al máximo.
Reino Unido: Hay que tener cuidado con las corbatas, porque allí hay muchos colores y escudos que se vinculan a asociaciones deportivas, docentes, políticas… Fórmulas como las “gracias” y “por favor” continuos son bienvenidos.
Francia: Son muy mirados con la ropa, por lo que conviene cuidar mucho nuestra apariencia.
EE UU: Los estadounidenses son más informales y tienden mucha a la proximidad física.
Dos cuestiones conflictivas
Conviene no fumar, pero si se hace, al menos pide permiso y no lo hagas en casas ajenas o entre plato y plato. Con respecto al móvil, desconéctalo o ponlo en silencio
Tabaco: ¿Cuándo fumar?
“Fumar, nunca”, señala categórico Correas. Para Herrera, la norma no es tan tajante, pero lo que sí recomienda es que antes se pida siempre permiso. Como premisas generales, se aceptan las siguientes:
En lugares públicos. Si se está en un restaurante habilitado al efecto se pide permiso a los que están a nuestro alrededor.
- No se fuma en las casas ajenas, a no ser que nos den permiso para hacerlo.
- Nunca se fuma entre plato y plato. Sólo a los postres y siempre pidiendo un cenicero.
- Si eres el anfitrión, un buen truco para dejar vía libre, por ejemplo, es dejar el tabaco a la vista pero sin hacer uso de él.
- No se entra en un despacho con un cigarrillo en la mano.
El móvil
Debe estar desconectado o en silencio en almuerzos, cenas o reuniones y evitaremos hablar por teléfono cuando estamos en nuestro despacho con una visita. Si esperamos alguna noticia importante, delegamos en alguien de nuestra confianza para que tome el recado y nos pase nota.
El protocolo en un almuerzo de negocios
En la vida empresarial, muchos proyectos, negocios y contratos suelen cerrarse durante el transcurso de un almuerzo de trabajo. El ambiente relajado de un restaurante invita a que la charla estrictamente profesional o comercial se concrete en un marco levemente informal y distendido.
El protocolo de una comida de trabajo, difiere de aquel que se aplica en una reunión de carácter estrictamente social. Más aún desde que las ejecutivas han asumido puestos de responsabilidad en las empresas.
La regla básica que debe tenerse presente es la siguiente: en situaciones laborales, tanto el hombre como la mujer deben tratarse como iguales. Los criterios para establecer las precedencias serán los objetivos del encuentro, los cargos y roles.
Los detalles previos: La selección del restaurante
La primera decisión que la ejecutiva debe tomar es la elección del restaurante. Lo ideal es tener en cuenta uno adecuadamente ambientado para comidas de negocios, ya que una acertada selección logrará una primera impresión positiva, favoreciendo la negociación.
Resulta de fundamental importancia, que el lugar seleccionado otorgue:
Atención personalizada.
- Calidad de servicio.
- Privacidad, para que los temas puedan ser hablados con absoluta reserva.
- Una mesa en una ubicación estratégica, alejada de ruidos, o zonas de paso.
- Cómodo y fácil acceso, para poder regresar al lugar de trabajo sin demasiada demora.
- Estacionamiento y valet parking, lo que agilizará en gran medida el ingreso de la anfitriona y de sus invitados.
Resulta conveniente efectuar la reserva con la debida anticipación ( dos o tres días es suficiente), a nombre de la ejecutiva o de la empresa, lo cual dejará bien establecido tanto para el restaurante como para el invitado, que el almuerzo será estrictamente de trabajo, lo cual implica que la adición correrá por cuenta de la anfitriona.
Para evitar cualquier incómoda situación a la hora del café, es conveniente que la anfitriona arribe con unos minutos de anticipación al restaurante, a fin de dejar, al momento del ingreso, la tarjeta de crédito corporativa o una suma estimativa de dinero en la caja. Ante la insistencia del invitado, una frase cortés y sencilla como “Lic. X / Sr. X, por favor, corre por cuenta de la empresa”, suele resultar eficaz para dar por terminado con el problema.
El protocolo: La ubicación de los invitados
La obligación de la ejecutiva “en rol de anfitriona”, es designar la ubicación del invitado o de los invitados. Se recomienda, que al efectuar la reserva, se especifique si prefiere una mesa redonda o cuadrada.
Con respecto a la selección de las mesas, la redonda disimula las jerarquías y predispone más favorablemente para una negociación. En caso de resultar una reunión de carácter muy formal, con asistencia de autoridades oficiales y empresariales, las tarjetas de sitio indicando la posición de cada comensal, demostrará el interés de la anfitriona por ubicar a sus invitados respetando las normas del protocolo, evaluando objetivos, jerarquías o cargos y roles.
Si la anfitriona tiene sólo un invitado, y eligió una mesa cuadrada, lo más adecuado es ubicarlo a su derecha. Cuando los invitados son dos, deberá ofrecer el asiento frente a ella al de mayor edad o jerarquía y el de su derecha al otro. Tener en cuenta además que lo más cortés es ofrecerle al invitado la ubicación desde la cual éste disfrute de la mejor vista.
Pautas para la elección del menú
Cuando se ordene la comida, resulta adecuado pedir algo que ya haya probado con anterioridad, evitando los platos difíciles de comer, como pastas con salsas y las carnes sin deshuesar.
La cortesía indica que el invitado es quien debería ordenar en primer término. Es función de la anfitriona hacerlo sentir cómodo, por lo tanto una sugerencia del tipo “este restaurante es reconocido por sus excelentes platos franceses”, le da al invitado una sutil pauta del nivel de precios en el que se debe mover.
En lo posible, la anfitriona debería ordenar la misma cantidad de platos que su invitado, a fin de mantener el ritmo parejo de la comida. En general, los almuerzos empresariales están exentos de beber alcohol. Si se decide beber vino, tener previamente un par de opciones en mente, siendo el ritual de la degustación tarea de la anfitriona., saboreando el vino antes de dar el visto bueno para que el sommelier o mozo lo sirva.
¿Cómo entrar en tema?
¿Cuál puede ser considerado el momento más apropiado para empezar a hablar de negocios?
Una de las normas más adecuadas, es comenzar con una conversación de tono social durante la entrada. Al momento del plato principal tratar de introducir el tema que ha motivado el encuentro. Resulta de significativa importancia mantener el buen ritmo de la conversación, lo cual implica no aguardar hasta el postre para hablar del negocio o convenio que se quiere concretar, teniendo en cuenta que el invitado puede tener otro compromiso después del almuerzo.
Sugerencias de comportamiento durante el transcurso del almuerzo
- La servilleta debe estar desplegada sobre las piernas. Si tiene que levantarse en medio del almuerzo, colocarla sobre la silla.
- Los cubiertos que se han caído se dejan en el suelo y se solicita el reemplazo al mozo.
- El arreglo y retoques del maquillaje se efectúan en el toilette, evitando hacerlo en público.
- Evitar fumar durante la comida. Cuando ésta haya finalizado, se siguen las reglas del invitado. Si el invitado fuma, la anfitriona puede hacerlo. Si el Invitado no fuma, imitar el comportamiento.
- La anfitriona pagará la cuenta rápidamente, tratando en lo posible de que el invitado no vea la suma.
Como conclusión a lo expuesto, un almuerzo de negocios puede ser considerado una de las maneras más efectivas para conocer en profundidad con quienes se trabaja, sean potenciales clientes, superiores o pares jerárquicos. Este tipo de reuniones o encuentros con carácter más informal, resultan una productiva y agradable ocasión para iniciar o mantener contactos empresariales y poder concretar favorables negocios para las partes involucradas.
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